Hizmetlerimiz ve Çözümlerimiz
Danışmanlık Hizmetleri
Teknik Servis ve Bakım Hizmetleri
IMC Analiz / Yerinde Servis
Periyodik Bakımlar
Danışmanlık Hizmetleri;
Çözüm ve uygulamalarınızda teknik boşluklara yer vermeyin. Kuruluşunuzdaki herhangi bir teknik boşluk, size tahmin ettiğinizden çok daha zorlu ve maliyetli günler yaşatabilir. Teknik olarak güçlü bir kuruluş, her türlü zorluğun üstesinden gelebilecek kapasite ve donanımdadır. Giza olarak, deneyimli ve konusunda uzman bir kadro ile sunduğumuz hızlı, kaliteli
ve güvenilir çözümler ile teknik alandaki tüm boşluklarınızı doldurarak; gücünüze güç katmaya devam ediyoruz. Üstelik ihtiyacınız olan her türlü yardım ve desteğe en ayrıcalıklı şekilde ulaşma fırsatı sağlıyoruz. Kuruluşunuzla ilgili tasarım, kuruluş, destek ve danışmanlık hizmetlerine ihtiyaç duyduğunuz her anda Giza yanınızda olacaktır.
IMC Analiz / Yerinde Servis
Giza tarafından performansı ile güvenliği arttırmak ve kaynak kullanımında verimliliği arttırmak üzere firmanızda detaylı bir teknik analiz yapılarak bilişim altyapınızın şeması çıkarılır, tüm ihtiyaçları ve eksikleri / düzensizlikleri belirlenerek donanım, network, yazılım ve güvenlikle ilgili tüm ihtiyaçlarınızı içeren analiz raporunuz hazırlanır.
Periyodik Bakımlar
Acil Çağrılar Yerinde hizmet periyodik bakım ve acil çağrı olmak üzere 2 şekilde verilmektedir. Periyodik bakımlar ve acil durumlar çerçevesinde teknik servisimiz firmanızı ziyaret edecek, sorunlara yerinde müdahale edecek ve sorununuzu en kısa zamanda çözecektir. Yerinde destek kapsamında anlaşmaya göre periyodik olarak tüm sistemlerinizin genel bakımı yapılacaktır.
Uzaktan Destek
Uzaktan Destek, Giza Bilişim rakiplerinden farklı kılan başka bir hizmetimizdir. Bu hizmet sayesinde Internet erişimi olan ofisinize deneyimli personelimiz uzaktan erişerek problemlerinizi dakikalarla ölçülebilecek sürelerde çözebilmektedir.
Telefon Desteği
Telefonla hafta içi mesai saatlerinde ulaşabileceğiniz teknik servisimiz olduğu gibi, mesai saatleri haricindeki problemleriniz için 24 saat cep telefonu aracılığı ile ulaşma imkanınız olacaktır.
Detaylı Raporlama
Firmanızda yapılan bütün işlemler hakkında size aylık raporlar yollanacak. Tavsiyelerde bulunulacak. Bu raporların ışığında gerekli önlemler alınacaktır.
Yazılım Bakımı ve Teknik Destek
Tümüyle kendi kaynaklarımızla ürettiğimiz özgün yazılım ürünlerimiz, deneyimli uzman kadromuz ve Ar-Ge çalışanlarımız eliyle sürekli geliştirilmekte ve değişen koşullara ve teknolojiye uygun olarak yenilenerek güncellenmektedir. Bu nedenle, üretim yanlışlarına karşı belirli süre garanti hizmetleri kapsamında, garanti süresi sona erdikten sonra da bakım ve teknik destek hizmetleri kapsamında, özgün yazılım ürünlerimizle ilgili her
türlü bakım ve teknik destek hizmetini nitelikli ve yetkin biçimde vermekteyiz. Bu hizmetler, yazılım versiyonun güncellenmesi ve/ya da yükseltilmesi, yanlışların düzeltilmesi, mevzuattan ya da günlük gereksinimlerden kaynaklanan ve ürünün temel tasarım yapılarına ya da teknolojik altyapısına aykırı olmayan türdeki değişikliklerin gerçekleştirilmesini kapsamaktadır. Bakım, teknik destek ve işletim desteği hizmetleri, Müşterilerimizin tercihlerine göre, uzaktan bağlantı, telefonla destek, yerinde uzman bulundurma ya da çağrı üzerine uzman görevlendirme (uzman/gün) yöntemleriyle verilebilmektedir.